Трубка - тормозная - магистрали - малая - замена

лачивать и в то же время пользоваться всем необходимым. Большой выбор авто, окончательно остановился на новом ZOTYE COUPA белого цвета. Частично от цены взял в кредит в салоне, тоже не вызвало трудностей, получил скидку, что крайне приятно. С документами долго не возились, в этот же день уехал на своём новеньком Зоти. Понравилась мне организация работы. Посмотрим, как поведут себя сотрудники сервиса, надеюсь тоже все будет на уровне!

ыло отвечнно не одыкват так как проблема была в кнопках боковых двере с ценою ремонта 1500 руб. 3 х дверей. А за диагностику конечно денег попросят.С учетом того что я ремонтировлся год назад.Больше туда и не ездил. Да и нехочется. Да некому там делать авто я уверен что нормальный умеющий мастер там работать не станет.

на АвтоРу, узнал, что пробег скручен!

Сомневаюсь, что Автоцентр не в курсе, ибо обладает диагностическим оборудованием — это раз, а второе — точно также, могут проверить историю, как я это сделал, на АвтоРу.

Вопросы (риторические):
1. Кто скрутил пробег?
2. Почему не предупреждают, что пробег не родной заявлен.

Не хорошо… не надо так.

е извинился, одни отговорки, мол «мы не при чем». У сотрудников одна отговорка — «сезон». Однако на мой взгляд «сезон» — трудности при желании записаться на завтра, послезавтра, через неделю и т.д., а не страдания клиентов. Уже сто раз пожалела, что в очередной раз оставила шины на хранение. В следующий раз просто заберу резину и воспользуюсь услугами другого сервиса.

ерял мастер этого сервиса, но шиномонтаж 6 часов — такого чуда я ещё не видела. Продолжайте в том же духе и у вас вообще клиентов не будет. Никому не советую этот чудо-сервис!!! Надеюсь, мой отзыв не удалят.

ый, первый раз приехавший и не в курсе где там вход. С третьей попытки указали на ближайшее пустое место и на том спасибо. В дальнейшем в диалоге достопочтимый Иван сообщил мне, что владелец машины должен был мне все обьяснить и рассказать!

Немного про документооборот: при покупке авто к нему по акции прилагались 2 ТО и 2 смены резины. Документов, кроме печати ни каких не было. На вопрос «где же они», Иван сообщил, что по акции » год без забот» ни каких документов не инженеру. Все они существуют только в цифре, в 1С и отправляются по внутренней почте инженеру по гарантии.
При приемке, после напоминания о выдачи документа в обмен на ключи, вместо акта приема передачи в сервис на конкретные работы, с предварительным осмотром выдали отрывную часть приложения 2 к заказ наряду (которого нет)-сохоанную расписку, в которой приемщиком, почему то, указана некая калинина е.в., со слов Ивана- она приняла заказ и он не может ничего поменять. Отрывной корешок он мне дал, а на просьбу дать свою половинку расписки, для подписи и внесения изменений сообщил, что она ему не нужна и он её выкинул!
Пробег ни кто не смотрел и не спрашивал, но в расписке он вдруг оказался…конечно же не верный, но кого интересует если эта бумажка не для дела, потому что надо, а просто для меня..

На вопрос как понять объём выполненных работ Иван предложил посмотреть в стекло ремзоны или через онлайн камеру. Конечно, всем давно известно, что это самый верный способ все понять.

В общем если не знать как оно бывает в других сервис-центрах. может там и хорошо. Могли бы ведь и в голову дать и послать куда, ан нет, объяснили всё, машинку сделали (наверное), надеюсь будет ездить и радовать.

ва по причине — «возможно что-то придется снимать и возможно что-то сломается». Снова предложили записаться уже на ремонт опять на след. день. В итоге обратился в другой автосервис, не в шарашку гаражную, а в нормальный — приняли через час после звонка, сделали тоже за час, хотя и обещали за полтора, и обошлось мне это в 3,5 т.р. выводы налицо. зато все вежливые

кочкам! Делайте выводы.....
сами накачали положительными отзывами этот сайт!

ный, и вышедший из строя компрессор, ремонт на 16 тысяч. Это пока только то, что «вылезло» на следующий день после приобретения. В автосалоне конечно же утверждают, что у них все прекрасно было, с намеками- «виноват покупатель».
Чтобы не быть голословной, могу выслать доказательства своего отзыва. Машины с пробегом покупать у них не рекомендую.

купон недействителен, надо было и пятый раз успеть приехать в течение трех месяцев. Ладно, я оплатила мойку. На следующий день звонят из службы качества, интересуются, всё ли понравилось. Я объясняю ситуацию, обещают разобраться. Перезванивает руководитель сервиса Сергей, извиняется и приглашает все-таки приехать на бесплатную мойку по моему купону.
Приезжаю. Повторяется ровно тот же разговор: мой купон недействителен. Объясняю снова всю ситуацию. Подходит сам руководитель Сергей и тоже начинает мне указывать на недействительность купона. Я говорю: Вы же сами мне звонили и сказали, что разобрались с моим купоном, и пригласили приехать на бесплатную мойку. На что руководитель сервиса выдаёт: «Не помню, я много кому звонил». Далее намекает на то, что я приезжаю к ним только на мойку, и их сервису я неинтересна как клиент. В результате снова оплачиваю свою «бесплатную» мойку. Уважаемые руководители Элан-Моторс, если уж существует у вас служба качества, так пусть она до конца отслеживает спорные ситуации. А то из-за такого лохотрона пропадает вообще желание обращаться за услугами в этот сервис.

овалось на трассе. В ближайшей шинке сняли резину и-вуаля-она срезана до корда!!! Как потом бывалые объяснили, такое может случиться на станке, где снимают/надевают резину, ну и особый талант конечно необходим. наличие рук необязательно. если только не из нужного места. звоню в Элан (это сейчас они Ровелс, но суть та же), мне отвечают, что нет никаких доказательств, что мне на другой «шинке» не срезали эту резину. что, мол, надо было сразу ехать к ним, они бы убедились, что косяк их. Напомню, я разбортировалась на трассе. и не в Питере, а в далеких лесах. Когда через неделю разбортировалось другое заднее колесо (с ним все оказалось так же, как и в случае с первым колесом, но порез меньше), не выдержав, стала донимать руководителя СТО, руководителя отдела по работе с клиентами Веру Витальевну. у них аргумент один:Доказательств, что это сделали Вам не на другой шинке, нет.» Было предложено бесплатно помыть машину у них… Прелестно. У меня запорото 2 колеса, покупка новой резины в мои планы никак не входила, но, о чудо, я могу бесплатно помыть машину! на кой…? Руководитель СТО на Симонова Кузнецов С.В. предложил поехать Проф.Попова, сделать там шиномонтаж другой независимой бригадой и решить вопрос. Я отказалась. Я приехала на Симонова потому, что это рядом с моим домом, и не собиралась кататься по Эланам в доказательствах моей правоты. Короче… Несмотря на упорство Кузнецова не возмещать ущерб и его обвинения с мой адрес в «потребительском терроризме», Вера Витальевна предложила компенсировать затраты по шиномонтажу. Пришла на Симонова, вернули деньги за шиномонтаж. Очень хотелось проститься с Эланом навсегда, но у них хранилась на тот момент моя зимняя резина. Пришло время ее забирать. Мне предложили у них же и поменять резину с летней на зимнюю. Перекрестясь и причитая, отказалась. Принимать резину решила дотошно и тщательно. и не зря. Что бы вы думали? Они смогли запороть и 1 колесо зимней резины!!! срезано так же!!! Резину забирать не стала, Кузнецова С.В. на месте уже не было. На след.день звоню ему, и он (тут мне стало уже смешно, а не грустно) предлагает мне эту резину «посадить на клей». А так как я оказалась проблемным клиентом, то обещает «налить много клея». У меня аж дар речи пропал. Понятно, что это ноу-хау я отвергла и предложила поискать другие решения проблемы. Тут же позвонила Вере Витальевне, которая не преминула сделать акцент на «у нас 20 000 клиентов, но такого проблемного. как Вы, никогда не было!» Да вы что?! эти несчастные 20000 клиентов еще вернутся к вам с негативом, подобным моему! Вера Витальевна предложила вариант: Элан на Симонова покупает б/у резину (на 1 колесо) и ставит ее мне. Начались поиски… Я в первый же день сама нашла резину на Авито, но Элан «все еще искал». Поехала к ним. Кузнецова на месте не оказалось, на мой вопрос менеджеру«Вы нашли резину?» последовал вопрос «Какую резину?». Тут меня прорвало, мою тираду про Элан и качество их г..веного обслуживания услышали и клиенты в зоне ожидания. На след.день позвонил сам небожитель Кузнецов и сообщил, что нашли резину. 1 шт. окей! Но нет, мне не может вот так повезти на финише. «Вы представляете, какой бардак там у них, приехал наш водитель за этой резиной, а у них ее не оказалось!«-вещает мне по телефону царь и бог Кузнецов. Да уж, действительно, какой бардак… Прям как у вас))) В итоге купили резину, кот.нашла я на Авито. Отдали мне ее и я меняла лето на зиму уже в другом месте, где все сделали качественно. Итог: шиномонтаж лето/зима и хранение резины, из 8 колес испорчены 3 шт. Выводы делайте сами… Кстати, мастер шиномонтажа Никитин Евгений. И еще ремарка: после первого инцидента разговорилась с мастерами там же у ремзоны Элана, так вот они сказали, что раньше центр был хороший, а сейчас все плохо, оборудование старое, берут на обслуживание все машины, но порой даже не знают, как делать ту или иную марку. п.с. Пожалуйста, в официальных комментариях заведения на мой опус не предлагайте, пожалуйста, мойку) Конфликт считаю исчерпанным, т.к. решала вопрос напрямую с руководителем. Но отзыв мой прошу разместить. Спасибо!

там очень плохое состояние (первое дело подумал что на прошлом сервисе просто взяли денег), потом было еще пару звонков с предложением поменять радиатор, тк из-за него кондиционер не работает, у меня не было денег, и сказал что не будем менять.
Вообщем приехал я за машиной, внешний вид остался тем же, сел и уехал.
Кстати весь небольшой ремонт до этого и в Ровелс делался перед большой поездкой в 10 тыс км.
И вот все началось буквально на следующий день, утром пришел к машине смотрю фартук висит, мастера когда раскручивали и смотрели радиатор, просто не закрутили, ну да ладно кое как потом закрутили у всех бывает.
Самое ужасное это замена масла и фильтров, с маслом конечно все было ок, но вот фильтр, в итоге мастера его криво поставили, и замечено это был спустя 2500 км, все под капотом было залито маслом. Вердикт мастеров или поддон или кривые руки, слава Богу оказались кривые руки мастеров из Ровелс, но масло залило все что можно.
Отзыв мой следующий, я бы закрыл глаза на все, но рулевая тяга была не поменяна, тк по приезду на бывший сервис мы подняли машину сняли, а у них висит их штрих код, соответственно и 7900 запчасти и работа в Ровелс, ну и самое обидное что из-за текшего масло генератор сдох пару дней назад.
Я очень разочаровался, было бы близко к дому, но к счастью в моем сервисе делают все качественно и не обманывают клиента

автоэлектрик сегодня не принемает, он доделывает машину сейчас и уходит домой! В недоумении пошел в клиентский отдел. Там тоже ничем помочь не смогли. Менеджер с умным видом пытался найти мою заявку в базе, после чего прервавшись на другого клиента ушел с концами. Звонил потом опять на единый номер это сервиса. Там подтвердили что что-то у них там не работало, что-то про человеческий фактор и.т.п извинялись! Но кому от этого легче! Алексей. Хендай элантра!