Написать

Отзывы на Zoon.ru

Моя оценка
  • Наум Кузнецов оценил место на
    и написал про это место 14 ноября 2018 в 10:43
    По рекомендациям друга обратился в Ровелс для планового ТО. Молодцы, не ожидал такой оперативной работы. Проблем не нашли, все отлично. ТО было еще и со скидкой 20%, что очень приятно. Думаю, буду чаще сюда заезжать.
    • Ровелс Сервис написал про это место 15 ноября в 12:49
      Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Будем рады видеть Вас снова клиентом нашей компании!
  • Татьяна оценила место на
    и написала про это место 28 октября в 21:23
    На протяжении года периодически посещала данный сервис. Мойка, сезонная смена резины, хранение шин.
    27 октября была записана на сезонную смену резины к 11.00. При приемке машины мне сообщили, что работы займут около двух часов. Я, конечно, немного удивилась, обычно этот процесс занимает не более 40—50 минут. В итоге в работу мою машину взяли спустя 1 час и 40 минут, а забрала я ее спустя три часа! Планы на день были сорваны благодаря такой «заботе» о клиентах. К слову, никто из персонала даже не извинился, одни отговорки, мол «мы не при чем». У сотрудников одна отговорка — «сезон». Однако на мой взгляд «сезон» — трудности при желании записаться на завтра, послезавтра, через неделю и т.д., а не страдания клиентов. Уже сто раз пожалела, что в очередной раз оставила шины на хранение. В следующий раз просто заберу резину и воспользуюсь услугами другого сервиса.
    • Ровелс Сервис написал про это место 29 октября в 11:57
      Уважаемая Татьяна. здравствуйте, приносим свои извинения за доставленные неудобства, у нас действительно была очень высокая загрузка, от лица компании Ровелс предлагаем Вам скидку на ремонт в размере 1500 р, еще раз приносим извинения за задержку.
  • Виктория оценила место на
    и написала про это место 27 октября в 20:51
    Безобразный сервис на Симонова 11 Ровелс. Шиномонтаж с течение 6 часов — такого я за 18 лет вождения не встречала. Записалась за неделю на 15 часов. По приезду девушка — приёмщик мне мило сообщила, что много машин и моя машина будет готова к 21 часу. Больше ни меня, ни моей машины в этом сервисе и в целом в этой сети не будет!!!! Всю субботу я занималась шиномонтажом!!! Я была постоянным клиентом сервиса. То мне колодки поставили безобразные, которые скрипят и их скрип не проходит, как меня уверял мастер этого сервиса, но шиномонтаж 6 часов — такого чуда я ещё не видела. Продолжайте в том же духе и у вас вообще клиентов не будет. Никому не советую этот чудо-сервис!!! Надеюсь, мой отзыв не удалят.
    • Ровелс Сервис написал про это место 29 октября в 11:54
      Уважаемая Виктория, здравствуйте, приносим свои извинения за доставленные неудобства, у нас действительно была очень высокая загрузка,от лица компании Ровелс предлагаем Вам скидку на ремонт в размере 1500 р, по поводу скрипа колодок Вы можете подъехать к нам на Сто и мы постараемся оперативно решить данную проблему.
  • Ирина оценила место на
    и написала про это место 19 октября в 11:11
    Записалась в Ровелс на улице Симонова на ремонт кондиционера. Приехала, приятный мастер Анастасия приняла вовремя. Запчасть для замены была в наличии. Все сделали быстро, относительно недорого. Думаю перекидывать резину тоже поеду сюда.
    • Ровелс Сервис написал про это место 22 октября в 11:17
      Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!
  • Виталий сообщил отзыв по телефону 27 сентября в 15:20
    Работой мастеров, которые делали сход-развал, доволен. Не доволен обслуживанием, много взяли денег за услугу, которая очень проста и не стоит тысяча рублей. В следующий раз буду думать, подъезжать или нет.
    • Ровелс Сервис написал про это место 3 октября в 11:23
      Уважаемый клиент, здравствуйте, приносим извинения за доставленные неудобства, у нас действует программа лояльности, при следующем посещении вы получите скидку.
  • Артем оценил место на
    и написал про это место 17 сентября в 14:34
    2 года обслуживаю свой автомобиль в этом сервисе. Проблем не было, за исключением больших очередей в сезон шиномонтажа. Но не считаю это серьезным недостатком, ибо очереди везде. А так вполне хороший сервис, без нареканий.
    • Ровелс Сервис написал про это место 18 сентября в 10:44
      Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Будем рады снова видеть Вас клиентом Ровелс!
  • Сергей оценил место на
    и написал про это место 11 июня в 20:15 , отредактирован 25 октября в 8:04
    Привез папину машинку на сервис, сам там ни разу не был и не дай Бог еще…
    Надпись РОВЭЛС над ремзоной. Ворота открыты, я туда и заехал. В ответ на «здравствуйте, куда поставить» был перебит «внимательным и отзывчивым сотрудником Иваном, который весьма интеллигентно сообщил мне, что » сейчас буду выгонять машину» и деликатно развернувшись пошел к сервис-инженерам. На повторный вопрос куда же ставить машину он культурно через плечо сообщил, что надо подогнать ко входу. Но вот беда, я то скудоумный, первый раз приехавший и не в курсе где там вход. С третьей попытки указали на ближайшее пустое место и на том спасибо. В дальнейшем в диалоге достопочтимый Иван сообщил мне, что владелец машины должен был мне все обьяснить и рассказать!

    Немного про документооборот: при покупке авто к нему по акции прилагались 2 ТО и 2 смены резины. Документов, кроме печати ни каких не было. На вопрос «где же они», Иван сообщил, что по акции » год без забот» ни каких документов не инженеру. Все они существуют только в цифре, в 1С и отправляются по внутренней почте инженеру по гарантии.
    При приемке, после напоминания о выдачи документа в обмен на ключи, вместо акта приема передачи в сервис на конкретные работы, с предварительным осмотром выдали отрывную часть приложения 2 к заказ наряду (которого нет)-сохоанную расписку, в которой приемщиком, почему то, указана некая калинина е.в., со слов Ивана- она приняла заказ и он не может ничего поменять. Отрывной корешок он мне дал, а на просьбу дать свою половинку расписки, для подписи и внесения изменений сообщил, что она ему не нужна и он её выкинул!
    Пробег ни кто не смотрел и не спрашивал, но в расписке он вдруг оказался…конечно же не верный, но кого интересует если эта бумажка не для дела, потому что надо, а просто для меня..

    На вопрос как понять объём выполненных работ Иван предложил посмотреть в стекло ремзоны или через онлайн камеру. Конечно, всем давно известно, что это самый верный способ все понять.

    В общем если не знать как оно бывает в других сервис-центрах. может там и хорошо. Могли бы ведь и в голову дать и послать куда, ан нет, объяснили всё, машинку сделали (наверное), надеюсь будет ездить и радовать.
    • Ровелс Сервис написал про это место 13 июня в 10:44
      Уважаемый Клиент, мы сожалеем что посещение нашего автоцентра оставило у вас столь противоречивые впечатления. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания и стараемся, чтобы в будущем подобных ситуаций не возникало. Просим Вас оставить контактные данные, чтобы с вами смог связаться Руководитель СТО. Телефон 8-911-224-94-38
  • Павел написал про это место 12 мая в 16:46 , отредактирован 12 мая в 17:51
    В январе этого года делали ТО на 10000км. по регламенту замена фильтра вентиляции салона,смотреть зимой в мороз не стал,чтобы не сломать бордачек. Посмотрел сегодня,,,,,,,,,,,,,,,и о,,,,л,,.Фильтр такой,что если бы я не знал,что от ТО проехал всего 3000км то подумал что машине лет 10. Уважаемые сервисмены если кому-то понадобился салонный фильтр чери тигго попросите я дам вам денег,а так поступать последнее дело!!!!!!
    • Ровелс Сервис написал про это место 14 мая в 10:22
      Добрый день! Уважаемый клиент, благодарим Вас за отзыв, он помогает нам улучшить качество обслуживания. Просим Вас сообщить свои контактные данные или марку автомобиля и ФИО ответственному менеджеру по качеству обслуживания для проведения проверки по телефону 8 (812) 244-90-00.
  • Виктор написал про это место в книге отзывов 11 октября 2017
    Уже не первый раз приезжаю к вам в сервис! Все нравиться, работы делаются быстро и качественно, ничего потом не разваливается, все работает исправно. В ближайшее время планирую приехать поменять масло.
    • Ровелс Сервис написал про это место 17 октября 2017 в 10:12
      Виктор, добрый день! Благодарим за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны посещением нашей станции. Ждем Вас снова в Ровелс Сервис!
  • Евгений Тиго написал про это место в книге отзывов 11 октября 2017
    Покупал у вас автомобиль и теперь постоянно обслуживаюсь. Цены на ТО и замену расходников очень радуют. Всегда встречают понимающие мастера, все подробно рассказывают. В общем всем доволен.
    • Ровелс Сервис написал про это место 17 октября 2017 в 10:09
      Добрый день, Евгений! Спасибо большое за Ваш отзыв. Рады видеть Вас клиентом Ровелс Сервис!
  • Виталий Валерьевич З. написал про это место в книге отзывов 4 сентября 2017
    Очень оперативно. Спасибо!!! Только у вас обслуживаюсь!
    Развернуть
    • Ровелс Сервис написал про это место 2 октября 2017 в 9:39
      Виталий Валерьевич, добрый день! Благодарим за Ваш отзыв о работе нашей станции! Будем рады снова Вас видеть в Ровелс Сервис!
  • виктор написал про это место 14 июля 2017 в 6:28
    производил замену масла в двигателе и за одно попросил поменять подвес глушител. цена за замену масла со снятием защиты адекватная. а вот цена за замену подвеса по времени которое заняло 2 мин меня совершено неустроило я понимаю если бы я приехал просто поменять подвес глушителя то да вопросов невозникло так как пришлось бы машину поднимать и снимать защиту. а здесь машина на подъёмнике защита снята. откудо такой ценик нарисовался.
    • Добрый день, Виктор! Спасибо Вам за предоставленную информацию! Пожалуйста, свяжитесь с нами через наш колл-центр, сообщите данные автомобиля и его владельца, чтобы мы могли разобраться с данным вопросом.
  • Анонимный пользователь написал про это место 8 июля 2017 в 20:23
    автоцентр занимается сервисом по опустошению ваших кошельков! Обратился в данное заведение по причине территориальной близости с мелким ремонтом — требовалась замена тормозной трубки. Предложили бесплатный осмотр, записали на следующий день. Ключи забрали, предложили погулять. Осмотр занял целый час! Вынесли вердикт — требуется замена тормозной трубки (а я то голову ломал куда тормозуха пропадает), работа будет стоить ВНИМАНИЕ — от 10 тыс. руб.!!! и займет времени целый день, а может быть и два по причине — «возможно что-то придется снимать и возможно что-то сломается». Снова предложили записаться уже на ремонт опять на след. день. В итоге обратился в другой автосервис, не в шарашку гаражную, а в нормальный — приняли через час после звонка, сделали тоже за час, хотя и обещали за полтора, и обошлось мне это в 3,5 т.р. выводы налицо. зато все вежливые
    • Добрый день! Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Просим связаться с нами и сообщить данные автомобиля и его владельца для решения данной ситуации.
  • Анонимный пользователь написал про это место 19 июня 2017 в 18:43 , отредактирован 23 июня 2017 в 11:38
    Делал развал сх. на Симонова, менее чем через 2 месяца резина с внутренней стороны сожрана на половину хотя ставилась практически новая-жирная. Заехал,обрисовал ситуацию, мастер развел руками сослался на гарантийные обязательства, потом прочесал мне про ямку после которой мог сбиться развал, да и резина говорит может такая была (разговаривать не о чем!)при этом не заглянув ни в заказ-наряд ни на авто! НЕ стал тратить время и ретировался.
    До этого делал в шарашке 1.5 года ездил и по ямкам и по кочкам! Делайте выводы.....
    сами накачали положительными отзывами этот сайт!
    • Менеджер по удовлетворенности клиентов написан 21 июня 2017 в 10:16
      Добрый день! Мы всегда стремимся к высокому качеству обслуживания на наших станциях. Для нас очень важно, чтобы каждый клиент остался доволен нашим сервисом. Мы просим Вас связаться с СТО Симонова11 или позвонить в наш колл-центр для решения данной ситуации.
  • Бадрыгин Николай Алексеевич написал про это место в книге отзывов 6 июня 2017
    Доволен приемом мастера Фадеева Дмитрия Витальевича. Быстро, знающий специалист, все отлично.
    • Ровелс Сервис написал про это место 15 сентября 2017 в 11:07
      Николай Алексеевич, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Надеемся, Вы и дальше будете выбирать Ровелс Сервис!
  • Ахмедов Александр Абдурахманович написал про это место в книге отзывов 4 июня 2017
    Очень хорошо. Рекомендую!!!
    Развернуть
    • Ровелс Сервис написал про это место 15 сентября 2017 в 11:11
      Добрый день, Александр Абдурахманович! Благодарим Вас за отзыв о работе нашей станции! Будем рады видеть Вас снова в Ровелс Сервис!
  • Перевышков И.В. написал про это место в книге отзывов 30 мая 2017
    Все очень понравилось. Хорошее обслуживание. Сделали все быстро и качественно. Все понравилось. Вежливый персонал.
  • Кошелев А.И. написал про это место в книге отзывов 30 мая 2017
    Очень вежливые сотрудники. Понятно все объясняют и хорошо делают. Все понравилось. Спасибо!
  • Костионова О.Ю. написал про это место в книге отзывов 29 мая 2017
    Являюсь постоянным клиентом. Буду приезжать и впредь. Огромное спасибо персоналу. Четко, вовремя, грамотно.
  • Анонимный пользователь оценил место на
    и написал про это место 27 мая 2017 в 22:55
    В плане качества работ меня все устраивает, не нравится только, что иногда сроки затягиваются, но об этом всегда предупреждают заранее. Неоднократно приезжал на ремонт, удобно, что можно записаться на выходной день, так как в будни с работы не выраваться. В общем – все для людей, спасибо.
    • Κонстантин Οвчинников написал про это место 29 мая 2017 в 11:14
      Добрый день!Благодарим Вас за отзыв о работе нашей компании!Мы рады,что Вас полностью устраивает качество работ,а над сроками будем работать.Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество!
  • Радченков А.В. написал про это место в книге отзывов 26 мая 2017
    Огромное спасибо работнику кузовного цеха за организацию и окрашивание, все сделали по сроку и вовремя. Сотрудники всегда отвечают на заданные вопросы. Комфортно находиться и ждать, работает кофе, телевизор.
  • Десятскова Н.Л. написал про это место в книге отзывов 24 мая 2017
    Давно обслуживаюсь в вашем салоне. Все очень нравиться. И качество обслуживания и качество выполненных работ.
  • Ефимова Т.П. написал про это место в книге отзывов 23 мая 2017
    Приезжаю в ваш центр в течении 6 лет, все приемщики относятся с уважением, и внимание, доходчиво все объясняют. Спасибо вам.
  • Голуб Е.С. написал про это место в книге отзывов 15 мая 2017
    Впечатление хорошее. Отношение обслуживающего персонала внимательное и доброжелательное.
  • Анонимный пользователь оценил место на
    и написал про это место 13 мая 2017 в 12:06
    Обращался в первый раз. Менял тормозные колодки и диски. Сделали быстро и качественно. Впечатления от сервиса положительные!
    Александр.
    • Κонстантин Οвчинников написал про это место 15 мая 2017 в 11:59
      Александр,добрый день!
      Благодарим Вас за отзыв о работе нашей станции,надеемся на дальнейшее сотрудничество!
  • Павлов С.В. написал про это место в книге отзывов 13 мая 2017
    Приехали по записи, приняли вовремя. Все сделали быстро и качественно. Спасибо. Все понравилось.
  • Канищев А.И. написал про это место в книге отзывов 12 мая 2017
    Лично мне все нравиться. Грамотные специалисты, вежливые, доходчиво объясняют. Спасибо всем.
  • Жлобинский В.Ф. написал про это место в книге отзывов 11 мая 2017
    Очень хорошее обслуживание. Быстрый и качественный ремонт. Все хорошо. Спасибо.
  • Павел написал про это место 5 мая 2017 в 19:00 , отредактирован 7 мая 2017 в 19:21
    Здравствуйте второй раз обращаюсь по гарантии и второй раз сальники приходят не те,на станции приходится проводить весь день. сегодня по записи приехал в 12 часов уехал в16 но проблему с текущим сальником не решили. Хотя инженер по гарантии звонил неделю назад. Но опять не тот сальник приехал.Собрали привод,долили масло и поехал. 500 км с текущей коробкой уже накатал.
    • Κонстантин Οвчинников написал про это место 10 мая 2017 в 19:17
      Здравствуйте Павел. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.необходимая запчасть появится на складе в кратчайшие сроки, в качестве компенсации хотим предложить вам скидку на прохождение ТО вашего автомобиля. Руководитель СТО. Симонова 11. Кузнецов С.В.
  • Владислав Шелепчук оценил место на
    и написал про это место 24 апреля 2017 в 19:09
    Здравствуйте. Очень рад, что однажды нашел Ровелс в интернете. Отдавал автомобиль на ремонт подвески. Теперь постоянно там обслуживаюсь. Работы выполняются быстро и качественно, оригинальные запчасти, да еще и с гарантией! Всего наилучшего и желаю дальнейшего развития!
    • Κонстантин Οвчинников написал про это место 25 апреля 2017 в 11:38
      Добрый день,Владислав!
      Благодарим за отзыв о работе нашей станции и пожелания!Надеемся на дальнейшее сотрудничество
  • Денис Владимирович (BYD F3) написал про это место в книге отзывов 26 марта 2017
    Хорошее впечатление. Много разных скидок. Отличное отношение!
    • Κонстантин Οвчинников написал про это место 10 апреля 2017 в 11:19
      Добрый день!Спасибо за отзыв о работе нашей станции на Симонова 11,надеемся и дальше видеть ВАс в числе наших клиентов.
  • Оксана Даниловна (Chery Tiggo (T11)) написал про это место в книге отзывов 25 марта 2017
    Хорошее обслуживание. Отличный персонал, грамотные ребята.
    • Κонстантин Οвчинников написал про это место 10 апреля 2017 в 11:16
      Добрый день!Благодарим за отзыв,рады,что у ВАс остались только положительные впечатления,надеемся на дальнейшее сотрудничество
  • Сергей Александрович (Volkswagen Polo) написал про это место в книге отзывов 25 марта 2017
    Только положительные впечатления! Отличное отношение сотрудников к клиентам!
  • Геннадий Петрович (Daewoo Matiz) написал про это место в книге отзывов 24 марта 2017
    В целом, впечатления не плохие. Персонал вежливый, приятные молодые люди. Работу выполнили быстро, благодарим!
    • Κонстантин Οвчинников написал про это место 10 апреля 2017 в 11:09
      Добрый день!Благодарим Вас за отзыв о работе нашей компании,надеемся на дальнейшее сотрудничество!
  • Евгений Алексеевич ( Great Wall Hover) написал про это место в книге отзывов 20 марта 2017
    Сделано все быстро и качественно! Спасибо за предупредительность!
    • Κонстантин Οвчинников написал про это место 2 мая 2017 в 12:15
      Добрый день!Спасибо за отзыв о работе нашей компании!Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
  • Иван Иванович (Hyundai Santa Fe) написал про это место в книге отзывов 20 марта 2017
    Ребята работают грамотно и быстро! Рекомендую!
  • Сергей Геннадьевич (Skoda Yeti) написал про это место в книге отзывов 19 марта 2017
    Впечатления самые благоприятные. Понравилось все, сделали быстро и во время!
    • Κонстантин Οвчинников написал про это место 2 мая 2017 в 12:12
      Добрый день!Спасибо за отзыв о работе нашей компании!Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
  • Анатолий Константинович ( Renault Duster ) написал про это место в книге отзывов 18 марта 2017
    Очень хорошее обслуживание. Понравилось все! Спасибо!
    • Κонстантин Οвчинников написал про это место 2 мая 2017 в 12:10
      Добрый день!Мы рады,что Вы остались довольны посещением нашей компании!Будем рады видеть Вас снова!
  • Станислав Николаевич (Chery Tiggo ) написал про это место в книге отзывов 17 марта 2017
    Обслуживался раньше у другого дилера, не понравилось, перешел сюда. Пока все устраивает, надеюсь и дальше так будет!
  • Yana оценила место на
    и написала про это место 13 марта 2017 в 10:44
    Неделю назад купила на Симонова11 машину с пробегом. Утверждали, что автомобиль прошел диагностику и все в нем исправно, тех состояние в норме.. Действительно внешне автомобиль вроде бы соответствовал этим характеристикам, если не считать сорванную гайку и шпильку на одном из колес и отсутствующих ремней на кондиционере (объяснили просто «не знаем») Но на следующий день машина не завелась. Оказались скрытые проблемы с иммобилайзером, топливную систему пришлось промывать, аккумулятор не поменянный, и вышедший из строя компрессор, ремонт на 16 тысяч. Это пока только то, что «вылезло» на следующий день после приобретения. В автосалоне конечно же утверждают, что у них все прекрасно было, с намеками- «виноват покупатель».
    Чтобы не быть голословной, могу выслать доказательства своего отзыва. Машины с пробегом покупать у них не рекомендую.
    • Κонстантин Οвчинников написал про это место 16 марта 2017 в 11:35
      Добрый день!
      При приеме автомобиля мы проводим необходимую диагностику. На каждый автомобиль составляются необходимые документы!
      К сожалению бывают случаи когда возникают неисправности т.к. автомобиль является сложным техническим устройством.
      Мы ценим своих клиентов и идем им на встречу. Все возникающие вопросы и проблемы Стараемся решать.
      Прошу вас связаться со мной для решения текущих неисправностей.
      С Уважением
      Руководитель Автоцентра на Симонова 11
      !
      Тел 2249000 доб 4480
      • Yana оценила место на
        и написала про это место 24 марта 2017 в 16:43
        Здравствуйте, мне пришлось уже устранить все неисправности, которые были в автомобиле за свой счёт в других салонах, так как на симонова мне не помогли, уверяя, что с машиной было все в порядке.
  • Ирина оценила место на
    и написала про это место 14 февраля 2017 в 22:29
    Постоянно ездила на мойку в сервис на ул. Симонова, 11. Всегда была довольна качеством работы мойщика Файзуллы. Когда мылась четвертый раз, получила купон: в течение трех месяцев я помылась четыре раза, и пятая мойка будет бесплатно. На мой вопрос, что сегодня уже как раз последний день из этих трех месяцев, менеджер объяснил, что главное четыре раза успеть за три месяца, а на пятую бесплатную можно приехать когда угодно.
    Через какое-то время приезжаю на пятую бесплатную, менеджер говорит: ваш купон недействителен, надо было и пятый раз успеть приехать в течение трех месяцев. Ладно, я оплатила мойку. На следующий день звонят из службы качества, интересуются, всё ли понравилось. Я объясняю ситуацию, обещают разобраться. Перезванивает руководитель сервиса Сергей, извиняется и приглашает все-таки приехать на бесплатную мойку по моему купону.
    Приезжаю. Повторяется ровно тот же разговор: мой купон недействителен. Объясняю снова всю ситуацию. Подходит сам руководитель Сергей и тоже начинает мне указывать на недействительность купона. Я говорю: Вы же сами мне звонили и сказали, что разобрались с моим купоном, и пригласили приехать на бесплатную мойку. На что руководитель сервиса выдаёт: «Не помню, я много кому звонил». Далее намекает на то, что я приезжаю к ним только на мойку, и их сервису я неинтересна как клиент. В результате снова оплачиваю свою «бесплатную» мойку. Уважаемые руководители Элан-Моторс, если уж существует у вас служба качества, так пусть она до конца отслеживает спорные ситуации. А то из-за такого лохотрона пропадает вообще желание обращаться за услугами в этот сервис.
    • Κонстантин Οвчинников написал про это место 22 февраля 2017 в 13:35 , отредактирован 28 февраля 2017 в 22:11
      Уважаемый клиент.
      Просим извинения за возникшее недопонимание, Мы искренне надеемся что и в дальнейшем вы будете посещать наше Сто, а в качестве компенсации вы можете произвести 2 мойки бесплатно.
      С надеждой на дальнейшее сотрудничество коллектив СТО Ровелс
      • Ирина оценила место на
        и написала про это место 15 марта 2017 в 21:06
        Спасибо, инцидент исчерпан. Как и обещали, две бесплатные мойки выполнили. Буду обращаться к вам за услугами и дальше.
  • Юрий Александрович (Nissan X-Trail) написал про это место в книге отзывов 9 февраля 2017
    Быстро, качественно, не дорого. Все устраивает!
  • Анонимный пользователь оценил место на
    и написал про это место 11 января 2017 в 20:47
    Жулики. Заявляли одну цену, а по факту в 3 раза больше. Ремонтом не доволен. НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ!!!! Все сроки просрочили. Запчасти у них стоят в 5 раз дороже. Никому не советую туда обращаться.
    • Κонстантин Οвчинников написал про это место 16 января 2017 в 10:49
      Здравствуйте Уважаемый клиент,просьба оставить свои контактные данные чтобы с вами связался Руководитель сто для решения данной проблемы.
  • Анонимный пользователь оценил место на
    и написал про это место 13 декабря 2016 в 14:17
    обхожу этот шалман и другим советую… Даже шиномонтаж не смогли сделать нормально. Слава богу, не додумалась ремонтировать что-то у этих «профи». Все произошло весной 2016 года в Элан-Моторс на Симонова. Меняла резину с зимней на летнюю. Ждала 1,5 часа. Хорошо, дом рядом, ждала дома. Ждать и наблюдать в ремзоне даже мысли не возникло, ну что можно накосячить на смене резины? но можно, друзья, еще как можно! забрала машину, зимнюю резину сдала им же на хранение. Через 2 недели 1 заднее разбортировалось на трассе. В ближайшей шинке сняли резину и-вуаля-она срезана до корда!!! Как потом бывалые объяснили, такое может случиться на станке, где снимают/надевают резину, ну и особый талант конечно необходим. наличие рук необязательно. если только не из нужного места. звоню в Элан (это сейчас они Ровелс, но суть та же), мне отвечают, что нет никаких доказательств, что мне на другой «шинке» не срезали эту резину. что, мол, надо было сразу ехать к ним, они бы убедились, что косяк их. Напомню, я разбортировалась на трассе. и не в Питере, а в далеких лесах. Когда через неделю разбортировалось другое заднее колесо (с ним все оказалось так же, как и в случае с первым колесом, но порез меньше), не выдержав, стала донимать руководителя СТО, руководителя отдела по работе с клиентами Веру Витальевну. у них аргумент один:Доказательств, что это сделали Вам не на другой шинке, нет.» Было предложено бесплатно помыть машину у них… Прелестно. У меня запорото 2 колеса, покупка новой резины в мои планы никак не входила, но, о чудо, я могу бесплатно помыть машину! на кой…? Руководитель СТО на Симонова Кузнецов С.В. предложил поехать Проф.Попова, сделать там шиномонтаж другой независимой бригадой и решить вопрос. Я отказалась. Я приехала на Симонова потому, что это рядом с моим домом, и не собиралась кататься по Эланам в доказательствах моей правоты. Короче… Несмотря на упорство Кузнецова не возмещать ущерб и его обвинения с мой адрес в «потребительском терроризме», Вера Витальевна предложила компенсировать затраты по шиномонтажу. Пришла на Симонова, вернули деньги за шиномонтаж. Очень хотелось проститься с Эланом навсегда, но у них хранилась на тот момент моя зимняя резина. Пришло время ее забирать. Мне предложили у них же и поменять резину с летней на зимнюю. Перекрестясь и причитая, отказалась. Принимать резину решила дотошно и тщательно. и не зря. Что бы вы думали? Они смогли запороть и 1 колесо зимней резины!!! срезано так же!!! Резину забирать не стала, Кузнецова С.В. на месте уже не было. На след.день звоню ему, и он (тут мне стало уже смешно, а не грустно) предлагает мне эту резину «посадить на клей». А так как я оказалась проблемным клиентом, то обещает «налить много клея». У меня аж дар речи пропал. Понятно, что это ноу-хау я отвергла и предложила поискать другие решения проблемы. Тут же позвонила Вере Витальевне, которая не преминула сделать акцент на «у нас 20 000 клиентов, но такого проблемного. как Вы, никогда не было!» Да вы что?! эти несчастные 20000 клиентов еще вернутся к вам с негативом, подобным моему! Вера Витальевна предложила вариант: Элан на Симонова покупает б/у резину (на 1 колесо) и ставит ее мне. Начались поиски… Я в первый же день сама нашла резину на Авито, но Элан «все еще искал». Поехала к ним. Кузнецова на месте не оказалось, на мой вопрос менеджеру«Вы нашли резину?» последовал вопрос «Какую резину?». Тут меня прорвало, мою тираду про Элан и качество их г..веного обслуживания услышали и клиенты в зоне ожидания. На след.день позвонил сам небожитель Кузнецов и сообщил, что нашли резину. 1 шт. окей! Но нет, мне не может вот так повезти на финише. «Вы представляете, какой бардак там у них, приехал наш водитель за этой резиной, а у них ее не оказалось!«-вещает мне по телефону царь и бог Кузнецов. Да уж, действительно, какой бардак… Прям как у вас))) В итоге купили резину, кот.нашла я на Авито. Отдали мне ее и я меняла лето на зиму уже в другом месте, где все сделали качественно. Итог: шиномонтаж лето/зима и хранение резины, из 8 колес испорчены 3 шт. Выводы делайте сами… Кстати, мастер шиномонтажа Никитин Евгений. И еще ремарка: после первого инцидента разговорилась с мастерами там же у ремзоны Элана, так вот они сказали, что раньше центр был хороший, а сейчас все плохо, оборудование старое, берут на обслуживание все машины, но порой даже не знают, как делать ту или иную марку. п.с. Пожалуйста, в официальных комментариях заведения на мой опус не предлагайте, пожалуйста, мойку) Конфликт считаю исчерпанным, т.к. решала вопрос напрямую с руководителем. Но отзыв мой прошу разместить. Спасибо!
    • Официальный комментарий заведения написан 23 декабря 2016 в 12:31
      Здравствуйте,Елена Валерьевна.
      Хотелось бы внести несколько уточнений к вашему отзыву,которые вы почему-то не стали писать.
      Шиномонтаж на вашем а/м Хундай Гетц был произведен в апреле 2016 г,при котором вам была дана рекомендация заменить штатную резину, у которой была степень износа больше критической, и железные штатные диски – которые банально проржавели, и пропускали по ободу, о чем вы были предупреждены, тем более ездить на такой резине просто опасно, и уж за те 100 000 км которые вы проехали на данных колесах, можно было задуматься о замене их на новые.
      Поэтому когда примерно через месяц вы приехали и начали нас обвинять в некачественно предоставленных услугах, я вам напомнил о рекомендациях которые вам давал мастер, но вы меня слушать не захотели.
      Такая же ситуация была и с зимней резиной, я вам лично говорил,что ездить на такой резине опасно, но вы с довольным видом забрали ее, и так понимаю все – таки поставили на свой а/м. Мы отказались ставить
      «это» на ваш автомобиль.
      Также – цитирую »: после первого инцидента разговорилась с мастерами там же у ремзоны Элана, так вот они сказали, что раньше центр был хороший, а сейчас все плохо, оборудование старое, берут на обслуживание все машины, но порой даже не знают, как делать ту или иную марку» После того когда пришел мужчина вместе с вами и начал оскорблять меня и сотрудников СТО, хотя я не давал повода для оскорблений, вел себя вежливо и до последнего надеялся что мы разойдемся миром.
      Откуда взялся доверительный разговор после ваших оскорблений – непонятно, поэтому ваши домыслы,направленные на очернение Сто –неверны, и не несут под собой никаких доказательств.
      С уважением,
      Руководитель СТО Симонова 11
  • Анонимный пользователь оценил место на
    и написал про это место 5 ноября 2016 в 2:31
    Спустя пару месяцев после посещение другого автосервиса (где делал раньше) решил написать свой отзыв.
    Единственные плюсы это реклама в директе и близко к дому, решил я заехать поменять масло и проверить кондиционер, тем более диагностика была бесплатная. Менеджер отлично принял машину, и в течении дня начал звонить. Первое мое удивление было что нужно менять левую рулевую тягу, которая в принципе была заменена буквально 2 недели назад, ну да ладно, говорю меняйте, тем более мне говорит менеджер там очень плохое состояние (первое дело подумал что на прошлом сервисе просто взяли денег), потом было еще пару звонков с предложением поменять радиатор, тк из-за него кондиционер не работает, у меня не было денег, и сказал что не будем менять.
    Вообщем приехал я за машиной, внешний вид остался тем же, сел и уехал.
    Кстати весь небольшой ремонт до этого и в Ровелс делался перед большой поездкой в 10 тыс км.
    И вот все началось буквально на следующий день, утром пришел к машине смотрю фартук висит, мастера когда раскручивали и смотрели радиатор, просто не закрутили, ну да ладно кое как потом закрутили у всех бывает.
    Самое ужасное это замена масла и фильтров, с маслом конечно все было ок, но вот фильтр, в итоге мастера его криво поставили, и замечено это был спустя 2500 км, все под капотом было залито маслом. Вердикт мастеров или поддон или кривые руки, слава Богу оказались кривые руки мастеров из Ровелс, но масло залило все что можно.
    Отзыв мой следующий, я бы закрыл глаза на все, но рулевая тяга была не поменяна, тк по приезду на бывший сервис мы подняли машину сняли, а у них висит их штрих код, соответственно и 7900 запчасти и работа в Ровелс, ну и самое обидное что из-за текшего масло генератор сдох пару дней назад.
    Я очень разочаровался, было бы близко к дому, но к счастью в моем сервисе делают все качественно и не обманывают клиента
  • Анонимный пользователь написал про это место 4 ноября 2016 в 13:09
    Такого безразличия к клиентам надо еще поискать. Записывался 2 ноября к автоэлектрику на проффесора попова. Приветливо молодой человек записал меня на 4 число(праздничный день) мотивируя тем, что автоэлектрик работает только на буднях(4 было пятница). И вот я такой довольный приезжаю и началось! Зайдя по ошибке сначала в ремзону, увидел, как всем пофиг на меня. Суетящихся мастеров, бегающих менеджеров, было в достатке. Поймав одного из них спрашиваю, что собственно с моим приемом! Мне говорят: автоэлектрик сегодня не принемает, он доделывает машину сейчас и уходит домой! В недоумении пошел в клиентский отдел. Там тоже ничем помочь не смогли. Менеджер с умным видом пытался найти мою заявку в базе, после чего прервавшись на другого клиента ушел с концами. Звонил потом опять на единый номер это сервиса. Там подтвердили что что-то у них там не работало, что-то про человеческий фактор и.т.п извинялись! Но кому от этого легче! Алексей. Хендай элантра!
    • Официальный комментарий заведения написан 7 ноября 2016 в 20:32
      Алексей, спасибо за ваш отзыв о нашей компании. Приносим свои извинения за то, что так вышло. В ремонтной зоне всегда идет рабочий процесс, а механики не знают точный график работы диагноста, потому Вас попросили пройти в клиентский отдел для общения с мастером-приемщиком. В этот день действительно сложилось так, что вас не смогли принять. Мы провели беседу и с мастером-приемщиком и с мастером цеха. Мы постараемся быть внимательнее к нашим клиентам и учтем Ваши замечания. Будем рады видеть Вас на бесплатном осмотре подвески и на работах у диагноста-электрика
  • Анонимный пользователь написал про это место 24 октября 2016 в 22:54
    Спросил по телефону стоимость определения причины чрезмерного потребления масла, ответили за 715 рублей, поехал… Успокоили, мол, ничего страшного, надо поменять прокладку клапанной крышки. Поменяли, ничего не изменилось, также жрет масло, да еще теперь стала быстро уходить охлаждающая жидкость.
    • Официальный комментарий заведения написан 28 октября 2016 в 11:07
      Здраствуйте уважаемый клиент, просьба оставить свои контактные данные, чтобы с вами связался руководитель Сто Симонова 11, или вы можете подъехать в каждый будний день с 10 до 19 По Адресу Симонова 11, для решения данной проблемы
  • Анонимный пользователь написал про это место 15 сентября 2016 в 15:00
    14.09.16 Приезжал на ТО.По качеству работ претензий нет. Сотрудники все вежливые и внимательные. Ценник умеренный порядка 7000 (включая расходники). Официальный дилер предлагал почти 20000.Провели диагностику. Нашли неисправности. Сегодня поеду на ремонт. Цена на детали заряжена на 70—80% от цен на рынке. Но обещают оригиналы. Если это правда то это неплохо.
    • Официальный комментарий заведения написан 19 сентября 2016 в 11:15
      Добрый день!
      Благодарим Вас за отзыв о работе нашей компании.Мы рады,что у Вас остались положительные впечатления и надеемся,что второе обращение также не разочаровало.
  • Анонимный пользователь оценил место на
    и написал про это место 19 июля 2016 в 23:41
    17 июля приезжала по акции на ТО. Заманили рекламным предложением «пройдите то за 540 руб». Конечно же, 540 руб это только стоимость работ по замене масла и фильтра, и проверок всяких, но я этому не удивилась) В итоге все равно прошла то за 4500 руб, хотя официальный дилер предлагал за 11500 (автомобиль киа). По качеству работ претензий нет. Сотрудники все вежливые. Так что очень рада, что получилось сэкономить. Буду теперь здесь обслуживать свой автомобиль.
    • Официальный комментарий заведения написан 22 июля 2016 в 20:34
      Добрый вечер!Спасибо за размещенный отзыв.
      Мы рады,что у Вас остались положительные впечатления о посещении нашей станции.Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
  • Анонимный пользователь оценил место на
    и написал про это место 5 июля 2016 в 18:26
    ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!!! Записался на полную диагностику авто перед покупкой в автосервис «Ровелс» на Симонова д11. Автомобиль которому должны были провести диагностику был- BMW 116i. За 2600р. была обещана полная диагностика авто (двигатель, коробка, лкп, топливная система, ходовая, все жижи под капотом, комп.диагностика). Началось все с проверки подвески двумя зевающими товарищами, которые судя по всему были еще и глухонемые. На все мои вопросу по подвеске они продолжали молча ползать под машиной не давая совершенно никаких комментариев по происходящему. Закончив все манипуляции по подвеске, опять же молча, не вынося никакого вердикта они присоединились к своим товарищам, которые облепив компьютер, стоящий прямо в рем. зоне, смотрели кинцо!
    Принял эстафету мастер (хотя мастером язык не поворачивается его назвать) который должен был провести компьютерную диагностику. Спустя 40!!! мин моего хождения вокруг машины и ожидания от него какой то информации, он заявляет что не смог подключиться к машине…А подключиться к авто он не смог, как оказалось, из за того что забил в свой комп то, что проверяемый авто бмв Х1. Исправив эту наиглупейшую ошибку и спустя нное количество времени все равно ничего толкового не вышло. По ошибкам смог пробить только двигатель. Разводя руками отправился на продолжение просмотра кино..
    На этом диагностика и закончилась. Мастер приемщик пригласил нас подписать бумажки и оплатить услугу. Тут и началась череда конфликтов..
    Естественно что платить за это я не собирался. После моего вопроса, а за что я должен тут платит то? он видимо подумав, что я очередной лох, начал вешать мне на уши большое количество лапши. После нескольких минут моего топанья ногами и высказываний в их адрес, то что я о них думаю, они фыркающие и явно не довольные тем, что их принуждают отрабатывать полностью те деньги которые я должен заплатить, опять загоняют машину в сервис.
    Менеджер (самый наглый, ушлый и хамоватый тип) открыл перед нами капот и начал нас УЧИТЬ как надо проверять авто перед покупкой. -На будущее (говорит он) если покупаете машину, смотрите на двигатель, мытый он или нет. Тыкает пальцем на заливную горловину омывайки и спрашивает у меня -Проверяли? Работает? WTF??!! Я для чего сюда приехал и кто тут проверять все должен?! Далее. -А вот это крышечка (продолжает давать он советы) это уровень охл жидкости, она может пшикнуть когда ее открываешь, там есть попловок и блаблабла…
    После этих «полезных советов» терпение подходило к концу.
    Я сам прекрасно знаю где, что и как заливать, как все это проверять и на что обращать внимание..я сюда приехал не за советами, а что бы руки свои не пачкать не ползать под машиной, а заплатить денег профессионалам (коими данные и близко не являются) и спать потом спокойно.
    Под конец этой истории все таки проверили авто по лкп. Мастер с толщиномером (непонятно где его раньше носило) походил вокруг машины пропикал ее везде где только можно. Это единственный мастер работой которого я был доволен. Адекватный, говорил только по факту, провел вокруг всей машины указывая на проблемные места, высказал свое мнение по общей картине. По его работе вопросов нет.
    После всего этого, менеджер дал нам на подпись бумажки и оплату..сделали скидку и вместо 2600 нужно было оплатить 1690, видимо осознали, что не сделали они ровным счетом ничего, кроме как проверки лкп. Хотя они и на эти деньги не наработали, но продолжать спорить и ругаться уже не было никаких сил. Подписали, оплатили, перекрестились и уехали.
    Такого откровенного пофигизма и неуважения клиента я еще не встречал.
    Короче-ревизорро не рекомендует.
    • Официальный комментарий заведения написан 25 июля 2016 в 16:37
      Здраствуйте Уважаемый Клиент.
      Благодарим вас за проявленное внимание,потому что именно обратная связь позволяет выявить недоработки и вовремя исправить организационные процессы.
      К сотрудникам допустившим данную ситуацию будет применено дисциплинарное взыскание.
  • Анонимный пользователь написал про это место 20 июня 2016 в 16:46
    Обратился по заправке кондиционера! Так, что Вы думали заправили ровно наполовину! По объёму газа! А деньги взяли за полный объём! Всех знакомых по гаражу предупредил ни шагу туда! А гараж у нас на 1000 боксов! Слов нет начинают подписывать на не существующие работы! Якобы диагностика показала! Диагностику я делать не просил! Если хочешь, чтобы сделали качественно ремонт обращайся в другие места, а это место обходи стороной! Подпись--ЖЕРТВА ЭТОГО АВТОСАЛОНА!
    • Официальный комментарий заведения написан 29 июня 2016 в 10:27
      Уважаемый Клиент.
      Если у вас возникли вопрос по качеству оказываемых услуг, вы всегда можете обратиться на СТО и мы с удовольствием, в вашем присутствии еще раз выполним заправку кондиционера.
  • Анонимный пользователь написал про это место 7 мая 2016 в 18:54
    Оценка ноль-полчаса ходил по салону 07 05 16-с18 до18 28 ни один сотрудник не попытался узнать что мне надо
    Даже не предложить.а хоть кого либо из отдела сервиса я не смог у видеть-пустые рабочие столы с жокументами и печатями Это Не сервис не рекомендую
  • Анонимный пользователь оценил место на
    и написал про это место 13 апреля 2016 в 13:19
    Отрицательный отзыв. Хотел приобрести авто по трейд-ин. В описании написано авто в идеальном состоянии, пробег подтвержден, просто золото, а не авто. Позвонив по телефону — первое что пугает даже не представляются, будто я позвонил не в компанию. У менеджера спросил про авто — ответ в отличном состоянии очень хорошая.
    Приезжаю смотрю кто то возится возле машины. Сотрудник их шпаклюет ржавчину :-). Просто обойдя машину выявил отличное состояние: разбито лобовое стекло по все длине, бампер передний лопнут в царапинах, крыло-двери-пороги — все ржавое, задний бампер скреплен шурупами по гипоскартону. Это идеальное состояние? Если вы себя считаете к офиц диллер, то и правду пишите. Не тратьте время свое и других. Все желание смотреть и даже общаться с Вашим сотрудником пропало
    • Официальный комментарий заведения написан 14 апреля 2016 в 11:02
      Добрый день!Уважаемый покупатель уточните пожалуйста в какое время и по какому автомобилю общались? У нас на складе нет такого автомобиля, без указания вами конкретики мы не можем наказать виновных сотрудников так как автомобиля подходящего под ваше описание у нас нет.
      Просьба указать Ваши контактные данные,чтобы разобраться в данной ситуации.Информацию можно отправить менеджеру по работе с клиентами на электронную почту managerc@elan-motors.ru
  • kosypuryn оценил место на
    и написал про это место 20 марта 2016 в 19:31
    Поехал в салон на Симонова со своим H3 с подозрением на прогар прокладки ГБЦ о чем и рассказал мастеру приемки. Спустя 2,5 часа диагностики, диагноз- течь основного радиатора. Прокладка исключена (как сказал мастер-«Зачем менять то, что работает») со слов мастера мерили и компрессию и свечи ои т. д. На след. день утром при заводе машины, из трубы повалило облако дыма, в бачке расширительном слышны характерные звуки, в из радиатора запах вых. газов. Налицо прогар окончательный. Сейчас занимаюсь ремонтом, сняли термостат- мёртвый, течь в радиаторе- не обнаружена. Как вы делали диагностику? Заявлено-диагностика двигателя, диагностика система охлаждения. Какая диагностика, если вы даже термостат не смотрели. Я же говорил машина греется. Дикий развод на деньги. И зачем мне потом звонили из салона? Что кроме извинений ничего не могли предложить? С такими салонами надо бороться и закрывать их. Ведь вы же офиц. дилер. И ещё: хотел поменять у них шаровые (на предыдущей диагностики выявили, видел сам) шаровые привёз с собой- а у них ничего не увидели. В описании все ок. Как так? Никому не рекомендую туда обращаться.
    • Официальный комментарий заведения написан 21 марта 2016 в 20:27
      Здравствуйте! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С Ваших слов было заявлено о возможном прогаре прокладки ГБЦ, но при осмотре и диагностике данного факта обнаружено не было, так как компрессия во всех четырех цилиндрах было в норме, белого дыма из глушителя не было, в расширительном бочке прорыва газов обнаружено не было, свечи зажигания все серого цвета, а вот течь радиатора действительно была. Тем самым был сделан вывод, что прокладка ГБЦ в норме.
      Что же касается шаровой опоры, то в заявленных Вами работах была указана технологическая мойка и диагностика ДВС, соответственно работы проведены согласно заявке. При осмотре ДВС термостат не снимаем.
      Исходя из этих фактов,нам бы не хотелось терять такого клиента, как Вы. Ждем Вас для дальнейшего сотрудничества. Еще раз приносим свои извинения.
      • kosypuryn оценил место на
        и написал про это место 23 марта 2016 в 15:11
        Здравствуйте! При диагностике ДВС наверное термостат снимать не надо. Но кроме этого была указана диагностика системы охлаждения.В чем она заключается?Если машина греется, термостат не надо проверять? Я говорил, что в бачке какое-то бульканье. Диагностика подвески была предложена бонусом при обращении в сервис по телефону. Следом могу прикрепить распечатку данную мне салоном о предложении замены задних тяг и стоек стабилизатора (с этим кстати согласен, спасибо). Не мне Вам наверное говорить, что компрессия не говорит о прогаре прокладки. А приехал я туда именно из-за того, что у меня был шум в бачке расширительном и шел запах из радиатора вых.газами (но я себя успокаивал, что мне кажется, поэтому и приехал).Ну а дым у меня повалил увы на следующий день.
  • Анонимный пользователь оценил место на
    и написал про это место 13 декабря 2015 в 0:28
    Первое же знакомство с данным сервисом оказалось негативным! Никогда не буду обращаться в данный сервис и посоветую всем знакомым обходить стороной! Обратился в данный сервис на замену масла в двигателе. Оставил заявку на сайте, перезвонила девушка и записала на 11:00, по цене по телефону сообщила о цене 1200 с копейками. При приезде время меняется на 11.45 и цена на 2500 с копейками....очень интересно.... При чем масло, масляной фильтр, все моё.... В самом салоне оказывается перед заменой необходима мойка авто и промывочное масло не входит в стоимость промывки и стоит 800+ рублей. По телефону о Мойке умолчали, а про промывочное масло утверждали, что входит в стоимость услуги… На вопрос почему так менеджер отвечает -До свидания!))) ни каких попыток разобраться в ситуации и простых извинений....
    • Официальный комментарий заведения написан 14 декабря 2015 в 18:19
      Благодарим Вас за отзыв о нашей работе!
      Давайте рассмотрим данное обращение.

      Мы работаем руководствуясь всеми необходимыми правилами, требованиями и положениями, в том числе документом:
      «Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств.
      (утв. постановлением Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. N 290) (с изменениями от 23 января 2007 г.)».

      В которых указано, что:
      «…Приложение 3. Общие технические требования к автотранспортным средствам, принимаемым предприятиями автотехобслуживания.
      В пункте 4 которого, указано: Автотранспортное средство (узел, агрегат), поступающее в ТО или ремонт, должно быть чистым*.
      * Услуги по мойке автотранспортного средства (узла, агрегата) предоставляются автообслуживающим предприятием.»

      Таким образом есть два варианта:
      1) Автомобиль доставлен на СТО чистым, в том числе Владелец самостоятельно его вымыл.
      2) СТО оказывает услуги по мойке автомобиля. Для проведения ремонта достаточно выполнить технологическую мойку (стоимость150рублей на Ваш автомобиль) или мойку «Экспресс» с ковриками (350рублей на Ваш автомобиль), но по желанию Владельца мы оказываем широкий спектр моечных работ включая химчистку салона и полировку кузова.

      Далее выполняются работы по замене масла в двигателе (пример: автомобиль Шкода Октавия):
      1) Замена масла и масляного фильтра. Стоимость работ 504руб. Но при покупке масла от 4-х литров у нас- работы по замене масла и масляного фильтра для Клиента бесплатно!
      2) Для проведения работ дополнительно используется очиститель для удаления следов масла. Стоимость 176рублей.
      3) В случае, если на автомобиле установлена нештатная защита картера двигателя, снятие/установка 360рублей.

      Итого, при наличии расходных материалов Клиента, стоимость работ с учетом технологической мойки составит 1190рублей,но…

      4) При своевременной замене масла никакие дополнительные работы по промывке системы не требуются, так как современные масла имеют в себе все необходимые промывочные свойства. Хотя, если «случай запущенный», то тогда действительно необходимо произвести процедуру промывки. Стоимость работы 533рубля, стоимость промывочной жидкости 825рублей.
      Таким образом итоговая стоимость по Заказ-наряду будет составлять 2548рублей, О чем Вам и сообщили на момент составления с Вами договора на затребованные Вами работы (Составление Заказ-наряда).

      Подводя итог :
      1) При звонке Вам озвучили стоимость 1200рублей с технологической мойкой, что соответствует действительности.
      2) Вам была озвучена точная стоимость затребованных Вами работ и расходных материалов при оформления договора (Заказ-наряда) ДО момента начала выполнения работ.
      3) При устном общении возможны какие-либо недопонимания и неясности, которые исчезают, когда появляется документ, в данном случае Заказ-наряд.
  • Анонимный пользователь оценил место на
    и написал про это место 30 ноября 2015 в 19:33
    Приезжала на замену колодок 25 ноября. Автомобиль Киа Рио. Из недостатков — довольно долго оформляли документы. В остальном все сделали хорошо, быстро, очень вежливо общались со мной и очень подробно ответили на все мои вопросы. Общее впечатление хорошее.
    • Официальный комментарий заведения написан 8 декабря 2015 в 11:54
      Спасибо Вам за отзыв о работе нашего сервиса.Приносим свои извинения за долгое ожидание оформления документов,но уверяем,что при следующем посещении,данный недостаток не проявится.Будем рады видеть Вас в нашей компании.
  • Анонимный пользователь оценил место на
    и написал про это место 18 ноября 2015 в 23:21
    Ужасный сервис!!!Ни кому не рекомендую,объезжайте стороной.Приехал на замену ГРМ Автомобиль до замены работал идеально.Когда забрал авто услышал рев мотора после 2000 оборотов и небольшая вибрация по кузову.Сейчас приемщик качает что это разрушение катализатора.Как катализатор может разрушиться за 4 часа на стоячей машине?Автомобиль едет также и ошибок не горит.Пойду к директору СТО,если не поможет то в представительство Ховер в РФ
    • Анонимный пользователь написал про это место 26 ноября 2015 в 17:06
      Уважаемый Евгений Александрович, благодарим Вас за отзыв о нашей работе,
      но Хотелось бы уточнить по указанному Вами случаю.
      На автомобиле заменен комплект ремня ГРМ. Все моменты выполненной работы, выполнены качественно.
      Дополнительно (на следующий день после работ по замене комплекта ГРМ, по Вашему обращению) произведена проверка качества выполненных работ, нарушений в установке частей ГРМ нет. Система работает корректно.

      По Вашему обращению по проверке качества выполненных работ (Вами заявлено отсутствие тяги ДВС) дополнительно выявлено нарушение в работе системы выпуска отработанных газов, ориентировочно – выход из строя каталитического нейтрализатора системы.
      Для точного определения неисправности требуется выполнить ряд осмотрово-диагностических мероприятий системы выпуска.
      Также необходимо уточнить, какое Вами используется топливо, для того, что бы выявить причины создания условий нарушений в работе системы выпуска.
      До Руководителя СТО, к сожалению Вы «не дошли», равно как не пожелали дать уточнение по сложившейся ситуации при телефонном звонке Вам, выполненном Руководителем СТО «26»ноября2015 г.

      С Уважением, Руководитель СТО,
      Кузнецов Андрей Анатольевич.
  • Анонимный пользователь оценил место на
    и написал про это место 30 октября 2015 в 12:46
    Покупал здесь авто Chery Tiggo 1,5 месяца назад. Хочу выразить благодарность продавцу Владимиру за то, что уговорил взять комплектацию «побогаче») Сейчас катаюсь и не могу нарадоваться!
  • inkognito написал про это место 28 октября 2015 в 22:02
    Я пишу вам еще раз.Мне не надо объяснять куда и зачем я приехал.Ваш стиль ведения дел подозрителен.Вы пишете,что бронь на машину стоит 20000,но как вернуть деньги в случае отказа в кредите,например?!Договор на бронирование не показываете!Три раза был у вас-всегда какая-то муть!Поэтому ваши дежурные рассуждения, оправдывающие лживость ваших менеджеров,только лишь указывают на сказанное мной ранее-люди мутные.
    • inkognito написал про это место 28 октября 2015 в 22:13
      Пишете-«…заключсется договор…«-образец покажете?Договора на аванс никто не видел! «Вам кредит одобрили!«-приехал-ни фига! «Машину можно посмотреть?-можно,но капот не открыть!«-ха-ха-ха-клоуны!Либо мошенники,что более вероятно!
      • inkognito написал про это место 28 октября 2015 в 22:17
        Отдать вашей конторе в руки 20руб.-все равно,что выкинуть!Комменты,опровержения будут?Только не так сухо,как предыдущий!Повеселей!
  • Егор написал про это место 23 октября 2015 в 21:23
    Приехал на ТО-2 за 1852 км, все и всё понравилось.
  • inkognito написал про это место 13 октября 2015 в 23:43
    Приехал в салон,выбрал машину,договорились о кредите,пока ждал одобрения-машина ушла,предложили другую,но дороже,захотел посмотреть-не открывается капот…Пока ждал одобрения-позвонил-говорят приезжайте,одобрили-приехал одобрения нет-все время чуть-чуть,но обман!Попросил забронировать машину-20000 давай,попросил показать договор на бронь-не дают-мутные людишки.Не знаю-стоит связываться с этой БАНДОЙ или нет?!
    • Официальный комментарий заведения написан 27 октября 2015 в 10:40
      Здравствуйте! Вы приехали в салон выбрали автомобиль, вам менеджер озвучил условия покупки, которые заключаются в следующем: если вы планируете покупку автомобиля в кредит, вы бронируете автомобиль который выбрали и вносите аванс в размере 20 000 рублей на что заключается договор, и автомобиль с продажи снимается, в случае отказа банков либо вашего отказа от покупки вам возвращается аванс в полном объеме. О кредите вы в салоне договориться не могли, вам озвучили предварительные условия, вы всего лишь изъявили желание подать заявку в банк, и подали, после подачи заявки, об одобрении либо отказе вам сообщает банк либо сотрудники Автоцентра. Вас никто не обманывал и на момент подачи заявки в банк озвучили, что вы подаете заявку в банк, но так как вы отказались зарезервировать автомобиль его могут продать, но вы отказались заключать договор. Мы не можем держать тот или иной автомобиль под каждого клиента который возможно решит купить у нас автомобиль, но не изъявил желания при этом заключить с нами договор. Если у вас есть вопросы к руководству, всегда рады ответить на ваши вопросы и помочь разобраться в любой ситуации звоните 244-90-00 доб. 4480 и мы разберемся на кокой стадии вас плохо обслужили либо пытались обмануть.
  • Наталия Александровна написала про это место 14 мая 2015 в 14:03
    Хочу оставить негативный отзыв.Три года обслуживалась в сервисе Элан-Моторс на ул. Симонова.Мелкий ремонт.Всё нравилось.Но вот моя машинка встала, как вкопанная и не движется. Обратилась в сервис.Администратор (девушка) очень вежливо и участливо пригласила на диагностику.Дотащили на «галстуке». На следующий день позвонил матер и сказал, что порвался ремень ГРМ. «Хорошо,меняйте». Замена ремня обошлась мне 14 124руб. При том, что при пробном заводе машины в салоне, после замены ремня, был загублен стартёр (известно из достоверных источников).Посмотрела в среднем по городу замена ремня 3800. Приехали забирать машину, выяснилось, что загнулись клапаны.Мастер Павлов Василий Викторович предложил ремонт, озвучили цену 118 000 р. При этом ехидно было сказано, что вы можете на ней ездить, но не далеко. Получили акт выполненных работ. Все работы только в н\часах.Стоимость н/ч не указана.Цены на детали не указаны. В конце рекомендации:
    дата рекоменд. посещения- 27.05.15 (замена ГРМ). Это как понять? Мы ведь только что заменили.Видно знали, что ставили. Всё равно приедут.
    Забрали машину, отдали в другой сервис.Сделали в три раза дешевле.Все детали новые поставили. Мастера из другого сервиса сказали, что они «копеечный ремень ГРМ», который нам поставили в Элан-Моторс за 14 000руб.,ставить не будут -опасно.
    Разочаровалась.Ремень отдала на экспертизу.Надеюсь руководство сервиса разберется в данном вопросе.Очень хочется получить акт выполненных работ, оформленный в соответствии с требованиями нормативно-технической документации. Больше в этот сервис не поеду и другим не посоветую. Наталия Александровна.
    • Тамара оценила место на
      и написала про это место 19 мая 2015 в 12:32
      Наталия, добрый день!
      Примите наши извинения. Мы сейчас разбираемся в ситуации. Обязательно ещё ответим.
      • Наталия Александровна написала про это место 26 мая 2015 в 10:40
        Добрый день! Сегодня уже 26 мая и вы до сих пор разбираетесь. Молчание, конечно, золото, но слово сказать придется.
  • Анонимный пользователь оценил место на
    и написал про это место 20 апреля 2015 в 13:48
    Оставлю негативный отзыв. Очень халатное отношение к ремонту автор! Постоянно какие то не доделки! Не налили масло в раздатку! Не докрутили несколько болтов на коробке!
    • Тамара оценила место на
      и написала про это место 22 апреля 2015 в 12:33
      Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в какой именно день Вы приезжали? Поможем разобраться в данной ситуации и не допустить повторения в дальнейшем.
  • Анонимный пользователь оценил место на
    и написал про это место 4 февраля 2015 в 10:08
    Хочу оставить негативный отзыв о мойке, а непосредственно о мойщике Захарове Артёме (очень похожий на таджика). 1 февраля 2015 г. приехала на мойку, нас встретила очень милый администратор (девушка). Всё оформили, ждали 40 мин. Сообщили, что машина готова. Очень была расстроена увиденному. Помыл очень плохо, коврики в углах грязные, пороги плохо протёрты, следы от бензина у бака не отмыты. Сиденья не очищены, кроме того, попросили хотя бы отмыть следы от бензина, на что мойщик стал отказываться и говорить, что он ничего не обязан делать и что он не хочет этим заниматься (что ты тогда тут делаешь, если не хочешь?). Позвали администратора, которого он тоже не слушал и продолжал говорить что не хочет. Администратору стало стыдно, она даже раскраснелась. Куда? Куда смотрит начальство, разве могут такие хамы работать с людьми? Не рекомендую эту мойку — очень ужасное отношение!
    • Официальный комментарий заведения написан 9 февраля 2015 в 11:32
      Екатерина, добрый день!

      Спасибо большое за отзыв, благодаря вам мы становимся лучше. Будем благодарны если и дальше вы будете писать про нас!

      Приглашаем на бесплатную мойку люкс. Для записи на бесплатную мойку позвоните непосредственно руководителю СТО Симонова Селявко Светлане Сергеевне, тел 244-90-00.
  • Татьяна Ивченко написала про это место 4 ноября 2014 в 0:11
    На сайте предлагаются Tiggo 5 от 650 000 в стандартной комплектации, в салоне говорят, что таковых нет и продаваться в Петербурге не будут. Комплектация автомобилей в технической характеристике класса комфорт не соответствует действительности. В списке комплектации за сумму предусмотренную для машины класса комфорт есть в наличии сигнализация, а на самом деле ее предлагают ставить за дополнительную плату.Нельзя же так бессовестно врать на сайте?! Возмущена. Хочу приобрести Tiggo 5 от 650 000 в стандартной комплектации. Напишу запрос на завод, тем более что программа утилизации не работает. Ивченко Т.
  • Элан Моторс написал про это место 10 сентября 2014 в 11:02
    Уважаемая Ольга Александровна! мы получили ваш отзыв в нашей группе вконтакте, но поскольку вы его оставили еще и тут, то здесь тоже ответим:

    От лица всей нашей компании приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С мастером-приемщиком и автослесарем, допустившими ошибку при работе с Вами, проведена работа и приняты административные меры. Мы приложим все усилия для предотвращения подобных инцидентов, что бы у Вас оставались только положительные эмоции от посещения нашего сервиса. Приглашаем Вас на СТО Симонова 11, для проведения бесплатной мойки «ЛЮКС» Вашего автомобиля.

    С Уважением,
    Селявко Светлана Сергеевна
    Руководитель СТО Элан-Моторс на ул. Симонова, д. 11
  • Анонимный пользователь оценил место на
    и написал про это место 2 августа 2014 в 0:35
    Отзыв об автосервисе отрицательный!!!!
    Машинка Дэу Матиз(потребовалась замена комплекта сцепления)
    Позвонила в Элан-Моторс на Симонова д 11,девушка оператор очень приветливая,всё рассказала и объяснила,по ценам с ориентировала.Девушка сказала что стоить это будет 5520—30%(скидка новому клиенту)= 3864.Я записалась на следующий день.К сожалению хорошие впечатления закончились на этом звонке.
    Приезжаю 29.07.2014 в 14.00,была записана на 15.00,подумала вдруг возьмут раньше.Оформление документов заняло 1 час,я была в шоке.Приемщиком был Кленский Дмитрий Иванович,я попросила сделать мне диагностику ходовой(у вас проходит акция при ремонте вы делаете бесплатную диаг. ходовой, висит у вас на стенде)он сказал что сцепление никак не подходит под эту акцию и это не является трансмиссией.После 3 трех раз моего не согласия он всё-таки решает мне сделать бесплатную диагностику,видимо решил что моё сцепление как-то связано с ходовой и трансмиссией.После оформления выдаёт мне заказ-наряд на 14000 тысяч,я говорю что эта не та сумма на которую я рассчитывала,как оказалось туда была включена сумма запчастей.Сказал что это я виновата что не сообщила ему о том что у меня запчасти свои,хотя я говорила ещё даже когда записалась по телефону.Потом начал исправлять выдаёт мне новый заказ-наряд на сумму 9000,я ему сообщаю что по телефону мне сказана сумма точная-3864.Он ещё что-то по мудрил в компе выдал мне 3 заказ-наряд на сумму 4216,80(оказалось что кроме работы надо ещё оплатить жидкий ключ 300р и очиститель тормозов 200)я так и не поняла почему жидкий ключ не входит в стоимость работ и зачем очиститель тормазов.Наконец-то машину забрали в 15.30 она была в рем.зоне.Пошли в зону ожидания,это вообще ужас,угол между двух машин с двумя диванами,без телевизора,и даже без воды и это в + 28.Нас позвали в 19.10 машинку получили,всё равно всем сказали спасибо.На следующий день 30.07.14 едем по дороге вдруг у нас заклинивает коробку передач,нейтралку не поставить,пришлось добираться на той передаче которая была воткнута.31.07.14 я опять вынуждена обратится в автосервис,я поняла что происходящее напрямую связано с моим ремонтом накануне,понимала так же что Элан-Моторс обязаны мне чинить то что натворили,но предпочла потратить деньги и приехать в другой автосервис,в котором удобно можно присутствовать при ремонте.Открыли капот в моей машине и как оказалось я была права.Не только автосервис дерьмовый и мастер такой же «Павлов Василий Викторович«оказалось он не счёл нужным закрепить тягу коробки передач,а так же не закрутил минус на аккумуляторе,ну видимо чтобы ещё разок вернулись.Зато вот заменить вставку для номера это он смог,без моего ведома мне сняли мои вставки и поменяли на вставки Элан-Моторс.Вот так вот я осталась очень не довольна!!!Примите к сведению.
    • Элан Моторс написал про это место 10 сентября 2014 в 11:00
      Уважаемая Ольга Александровна! Мы получили ваш отзыв в нашей группе вконтакте, но поскольку вы его оставили и тут, то отвечаем тоже тут.

      От лица всей нашей компании приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С мастером-приемщиком и автослесарем, допустившими ошибку при работе с Вами, проведена работа и приняты административные меры. Мы приложим все усилия для предотвращения подобных инцидентов, что бы у Вас оставались только положительные эмоции от посещения нашего сервиса. Приглашаем Вас на СТО Симонова 11, для проведения бесплатной мойки «ЛЮКС» Вашего автомобиля.

      С Уважением,
      Селявко Светлана Сергеевна
      Руководитель СТО Элан-Моторс на ул. Симонова, д. 11
      • Анонимный пользователь написал про это место 31 октября 2015 в 23:59
        Вы всем моете машины?когда накосячите.